Chez Gratorama Casino, notre but est d'offrir une expérience ludique et captivante; toutefois, nous défendons le jeu responsable et considérons que ce divertissement doit se pratiquer avec modération et attention.
Nous reconnaissons l'existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une forte dépendance aux jeux, la difficulté à limiter le temps ou l'argent consacrés au jeu, et susceptible d'entraîner des conséquences négatives pour le joueur et son entourage.
C'est pourquoi nous proposons des outils permettant de limiter, réduire ou interrompre les activités de jeu des membres à leur demande. Ainsi, chaque joueur peut :
- Choisir de mettre son compte en pause pour une durée définie.
- Fixer un plafond sur les dépôts possibles, que ce soit quotidien, hebdomadaire ou mensuel.
Toute demande visant à baisser une limite de dépôt ou à geler un compte est appliquée dès sa réception. En revanche, l'augmentation d'une limite de dépôt requiert un délai de 7 jours. Il est essentiel de souligner que notre équipe ne peut modifier ces plafonds: seules les actions du joueur peuvent les changer ou les lever.
Si vous avez des doutes, posez-vous les questions suivantes :
- Ai-je tenté, sans succès, de diminuer ou d'arrêter de jouer ?
- Est-ce que je mise des sommes croissantes pour retrouver la même sensation d'excitation ?
- Est-ce que je dissimule à mon entourage que je joue de l'argent, ou le temps et l'argent que j'y consacre ?
- Est-ce que le jeu a, à un moment, compromis ou fragilisé une relation avec un proche ?
Si votre réponse est Oui à la majorité de ces questions, il pourrait être utile de considérer l’usage de nos outils de limitation ou de demander de l’aide; ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une marque de courage et de clairvoyance.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez évoquer des problèmes liés au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions et un soutien adaptés. N’hésitez pas à nous contacter via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
